上篇文章已經解釋了所謂的「目標群眾」是什麼以及它的重要性。
而這篇文章要告訴大家如何定義自己的目標群眾，定義自己的目標群眾的方法包含：觀察法、問卷法、persona、市場區隔。除了告訴大家如何定義外，還會連結到短影音的實際運用，讓你對定義目標群眾更加清晰！接下來，就讓我們詳細解析!
一、觀察法
（一）走入人群
試想什麼情況會適用到產品，並且親身去到場域觀察或是體驗
（二）透過觀察，找到受眾和產品間的關係
不要想要全部的受眾！目標受眾就是找到特定的群眾，如果沒有瞄準特定群眾去經營，只會是亂槍打鳥，打不到消費者的痛點！並且觀察群眾使用商品的目的、動機、想法。
（三）反思自己的產品
觀察後，回過頭想一下，自己的產品或是服務帶給客人什麼好處，而又可以怎麼改進。
而在短影音拍攝中，我們也時常會需要利用觀察法，特別是在構思腳本的時候！我曾經寫過一個「婦幼產品」的腳本，但本人未婚未孕XD 這時候怎麼辦?就是狂看使用者的影片啊！「婦幼產品」的受眾非常明顯，剩下就是透過觀察去找到痛點，以及該產品的使用場域。
透過觀察，知道產品的使用方式，了解產品的優點，分析和其他家產品的差異，就是一隻具有特色，並且有效的行銷短影音。
二、問卷法／訪談法
如果不能深入場域詢問，可以透過訪談以及問卷的方式了解受眾。
（一）訪談法
盡量以開放式問題提問，不要出現引導式的問句，問題可以有：使用產品的情境、使用產品的過程、使用產品的體驗好或壞、使用產品後的想法等等。
（二）問卷法
利用選項得知消費者的消費習慣，或是購買意願，以及消費者的心理。
在商品行銷的短影音中，也有許多來自消費者的訪談影片。大多的素人看見攝影機都會緊張，要如何透過問問題的方式，引導出消費者的真實感受，也是一件很有技巧的事情。
通常，我們會請素人用說故事的方式，請他分享一件和該產品相關的故事，或是印象深刻的體驗，從說故事作為突破口，引導素人說出自己的感受。這種使用者真實的回饋，特別容易打中潛在受眾或是目標受眾的心理
三、persona分析
所謂的persona就是，詳細描述你的目標群眾的半虛擬人物誌。
做好persona後，後續的行銷文案也可透過persona去制定細節。
而persona需要下列這些：
（一）基本人物背景
包含：年紀、個性喜好、角色、家庭、居住地、教育程度、收入範圍等等
（二）人物的目標和挑戰
人物的主要目標和次要目標是什麼？和他們為了達到目標會有什麼挑戰？
（三）反思產品，提供服務
思考自己的產品可以為他們提供什麼服務，而他們使用產品又會有什麼問題
（四）將persona設一個符合他的大頭貼
選擇一個符合人物年紀、形象的大頭貼。
簡單來說，persona就是設定出一個半虛擬人物誌，透過他們會遇到的問題，更理解客戶的需求，並且具象出客戶形象，讓行銷團隊更好去行銷。
四、市場區隔
所謂的市場區隔，就是將消費者依據各種因素，包含：年紀、學歷、居住地等因素，將群眾分成具有像似特色的小群體。市場區隔分成：
（一）人口區隔（Demographic Segmentation）
包含：性別、年齡、教育程度、種族、宗教、生理特色。
他是相對簡單的區隔，可以透過許多數據找到相關內容。也由於他的簡單姓，時常不夠準確。但仍然是一個初步判斷受眾的好工具。
（二）地理區隔（Geographic Segmentation）
包含：語言、人口密度、區域、氣候、地形、地方特色。
不同的地理環境，形成不同的地方特色，利用地理特色，可以做出客群間的區隔。
（三）行為區隔（Behavior Segmentation）
包含：消費習慣、購買商品的地點和付款方式、使用商品的頻率、顧客滿意度、顧客忠誠度、顧客相關的資訊（搜尋關鍵字／按讚的粉專／觀看的節目）
在數位網路發展的年代，此類區隔方式，方便並且高準確。得到結果後，透過分析，可以和客戶建立高度連結。
（四）心理區隔（Psychographic Segmentation）
包含：個性、動機、價值觀、政治立場、風險承受能力、興趣。
如果相同客群中出現兩極的意見，可以去分析心理區隔，更能去解決問題。
其實市場區隔和短影音平台的關聯性很大，短影音平台的演算法就是根據市場區隔中的心理區隔去作區分。以tiktok來說，為了讓用戶停留得更久，tiktok的演算法以個人化為主，依據用戶所喜歡的內容去推薦。而這種市場區隔，讓我們可以更細緻去訂製適合受眾的短影音內容。
就舉嬰兒車來說，當我的市場區隔明確的定了位置：「台北新北的新手媽媽」，這時出現了地域上的區隔，可能就可以闡述說：「重量很輕，體積很小，上下公車或捷運都很方便」，讓產品更加的有吸引力。
定義自己的目標群眾是很重要的事情，細緻化你的目標群眾，可以有助於產品痛點的呈現，得到更有效的行銷。而對於短影音工作者來說，透過在定義目標群眾的過程中，可以得知很多除了產品資訊外的消息，更有助於寫出生活化、容易引起他人共鳴的腳本！
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